Leverings- en Terugbetalingsvoorwaarden

Levering

Duyarim is geen fysiek product. Wat je koopt is het recht om de live-luisterfunctie van de app te gebruiken; er is geen verzending, geen bezorgadres en geen bezorgkosten.

De levering is onmiddellijk: de toegang gaat open zodra de betaling is goedgekeurd. Je hoeft geen code in te voeren en niets te installeren.

Loopt er iets mis met de toegang, schrijf ons dan met je aankoopgegevens — we kunnen hem handmatig openzetten.

Toegang openen

Live luisteren gaat open zodra de betaling is goedgekeurd. Zo niet, probeer dan achtereenvolgens:

• Ververs de pagina; de betaalbevestiging kan een paar seconden duren.
• Controleer de bevestigingsmail op het adres dat je bij de aankoop hebt opgegeven.
• Is de toegang na 30 minuten niet open, schrijf ons dan met je aankoopgegevens.

Kunnen we je toegang niet openzetten, dan wordt de betaling volledig terugbetaald.

Opzeggen

Week- en maandpakketten verlengen automatisch aan het eind van elke periode. Om de verlenging te stoppen, zeg je minstens 24 uur voor het einde van de periode op; na het opzeggen gebruik je de app tot het einde van de lopende periode.

Voor abonnementen die in de browserversie zijn gekocht, stuur je je opzegging naar destek@duyarim.com. Levenslange toegang is een eenmalige aankoop: die verlengt niet en er valt niets op te zeggen.

Terugbetaling

Omdat de digitale dienst onmiddellijk wordt uitgevoerd, geldt het herroepingsrecht wettelijk niet (zie de overeenkomst op afstand). We betalen de betaling toch terug in deze gevallen:

• De betaling is geïnd maar de toegang ging nooit open en we konden het niet oplossen.
• Dezelfde aankoop is per ongeluk meer dan eens afgeschreven.
• De app werkt op jouw apparaat niet zoals beschreven en we konden het niet binnen redelijke tijd oplossen.

Stuur je terugbetalingsverzoek naar destek@duyarim.com met de aankoopdatum en het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte. We handelen verzoeken meestal binnen 48 uur af.

Terugbetalingen gaan terug naar de kaart waarvan is afgeschreven; uitbetaling op een andere rekening is niet mogelijk.

Aankopen via de stores

Bij abonnementen uit de App Store of Google Play wordt het bedrag door Apple of Google geïnd. Opzeggen en terugbetalen loopt dan via de betreffende store: op iOS Instellingen → (je naam) → Abonnementen, op Android Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen.

Gebruik voor terugbetaling reportaproblem.apple.com bij Apple en het Play Store-helpcentrum bij Google. Schrijf ons gerust als je wilt dat we meehelpen.

Termijnen

Goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen uiterlijk 14 dagen na goedkeuring terug naar de kaart waarvan is afgeschreven. Hoe lang het bedrag erover doet om op je afschrift te verschijnen hangt van je bank af en duurt meestal 2–10 werkdagen.

Verschillen door wisselkoersen of een toeslag voor buitenlandse transacties van je bank vallen buiten de invloed van de verkoper; er wordt terugbetaald over het geïnde bedrag.

Contact

Voor elke vraag over levering, opzeggen of terugbetaling: destek@duyarim.com. De verkopersgegevens staan op de over-ons-pagina.

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026