Teslimat ve İade Şartları
Duyarım dijital bir üründür: kargo yoktur, erişim ödeme onaylandığı anda açılır. Bu sayfa erişimin nasıl açıldığını, aboneliğin nasıl iptal edildiğini ve hangi durumlarda iade yaptığımızı anlatır.
Teslimat
Duyarım fiziksel bir ürün değildir. Satın aldığınız şey, uygulamanın canlı dinleme özelliğine erişim hakkıdır; kargo, teslimat adresi ve teslimat ücreti söz konusu değildir.
Teslimat, ödemenin onaylanmasının ardından erişimin açılmasıyla anında gerçekleşir. Bir kod girmeniz ya da kurulum yapmanız gerekmez.
Erişimle ilgili bir aksaklık yaşarsanız satın alma bilgilerinizle bize yazın; erişiminizi elle açabiliriz.
Erişimin açılması
Ödeme onaylandığı anda canlı dinleme açılır. Açılmazsa sırasıyla şunları deneyin:
- Sayfayı yenileyin; ödeme onayının ulaşması birkaç saniye sürebilir.
- Ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gelen onay iletisini kontrol edin.
- Erişim 30 dakika içinde açılmadıysa satın alma bilgilerinizle bize yazın.
Erişimi açamadığımız durumlarda ödeme, kesinti yapılmadan iade edilir.
İptal
Haftalık ve aylık planlar dönem sonunda otomatik yenilenir. Yenilemeyi durdurmak için dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmeniz yeterlidir; iptalden sonra mevcut dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
Tarayıcı sürümünden alınan abonelikler için iptal talebinizi destek@duyarim.com adresine iletebilirsiniz. Ömür boyu erişim tek seferlik bir satın alma olduğu için yenilenmez; iptal edilecek bir şey yoktur.
İade
Dijital hizmet anında ifa edildiği için mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz (bkz. mesafeli satış sözleşmesi). Buna karşılık aşağıdaki durumlarda ödemeyi iade ediyoruz:
- Ödeme alındığı hâlde erişim açılmadıysa ve sorunu gideremediysek.
- Aynı satın alma için yanlışlıkla birden fazla tahsilat yapıldıysa.
- Uygulama cihazınızda tanıtıldığı biçimde çalışmıyorsa ve makul sürede çözüm üretemediysek.
İade talebinizi, satın alma tarihi ve ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresiyle birlikte destek@duyarim.com adresine iletin. Talepleri genelde 48 saat içinde sonuçlandırıyoruz.
İade, ödemenin alındığı karta yapılır; başka bir hesaba aktarılamaz.
Mağaza üzerinden alımlar
App Store veya Google Play üzerinden alınan aboneliklerde tahsilat Apple ya da Google tarafından yapılır. Bu satın almaların iptali ve iadesi de ilgili mağaza üzerinden yürür: iOS’ta Ayarlar → (adınız) → Abonelikler, Android’de Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler.
İade için Apple’da reportaproblem.apple.com adresini, Google’da Play Store yardım merkezini kullanabilirsiniz. Süreçte yardımcı olmamızı isterseniz bize de yazın.
İade süreleri
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin alındığı karta iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genelde 2–10 iş günü sürer.
Kur farkı ya da bankanızın uyguladığı yurt dışı işlem ücreti nedeniyle oluşan tutar farkları satıcının denetiminde değildir; iade, tahsil edilen tutar üzerinden yapılır.
İletişim
Teslimat, iptal ve iade konusundaki her soru için: destek@duyarim.com. Satıcı künyesi hakkımızda sayfasında yer alır.
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026