Loopt er iets mis?
De stappen hieronder verhelpen de meest voorkomende situaties. Lukt het niet, schrijf ons dan — er leest een echt mens mee.
Contact
Als u uw vraag, uw toestelmodel en de koptelefoon die u gebruikt vermeldt, kunnen we u sneller helpen.
U hoeft ons uw opnamebestanden niet te sturen; een beschrijving van het probleem volstaat. De geluidsopnames blijven bij u.
Problemen oplossen
Tik op een kop om de stappen te openen.
Ik hoor helemaal geen geluid in mijn koptelefoon
Probeer dit op volgorde: controleer of het live luisteren echt is gestart; kijk op het Live-scherm bij de regel “Audioapparaten” of uw koptelefoon als uitgang wordt getoond; zet het mediavolume van de telefoon hoger; schuif de versterking iets omhoog. Is er geen microfoontoestemming gegeven, dan toont de app de melding “Geen microfoontoegang.” — geef Duyarim in dat geval microfoontoegang via de systeeminstellingen. Gebruikt een andere app de microfoon (een gesprek, een opname, een videogesprek), sluit die dan en start opnieuw.
Ik hoor rondzingen (gepiep) of gebrom
Rondzingen ontstaat doordat de microfoon het eigen uitgaande geluid weer oppikt. Zodra rondzingen wordt gedetecteerd, wordt het geluid automatisch naar een veilige waarde verlaagd. Houd de telefoon wat verder van de koptelefoon af, controleer of die goed op uw oren zit en verlaag de versterking stap voor stap. Voor constant achtergrondgebrom kunt u bij Instellingen de optie “Ruispoort” aanzetten; die beperkt het meegroeien van achtergrondruis bij hoge niveaus.
Mijn koptelefoon staat niet in de apparatenlijst
Voor een Bluetooth-koptelefoon: zorg dat de koptelefoon aanstaat en met de telefoon verbonden is — is dat niet zo, dan meldt de app “Geen Bluetooth-koptelefoon verbonden.”. Is er geen Bluetooth-toestemming gegeven, dan ziet u “Geen Bluetooth-toegang.”; die toestemming geeft u via de systeeminstellingen. Deze toestemming wordt uitsluitend gebruikt om een audioapparaat te kiezen. Sommige koptelefoons hebben geen bruikbare microfoon; dan verschijnt de koptelefoon alleen als uitgang in de lijst. Controleer bij een bekabelde koptelefoon of de stekker er goed in zit en of de adapter werkt.
Het geluid komt heel zacht binnen
De versterking is instelbaar tussen 1,0× en 12,0× en begint elke sessie op 4,0×, de bovengrens van het niveau Normaal. Schuif de regelaar rustig omhoog. Bij het passeren van 4,0× (Hoog) en 8,0× (Maximaal) vraagt de app u uitdrukkelijk om bevestiging — geeft u die niet, dan blijft het niveau op die grens staan. Vergeet ook niet het mediavolume van de telefoon zelf hoger te zetten. Ziet u bij Bluetooth de opmerking “Smalbandverbinding; de geluidskwaliteit gaat omlaag.”, kies dan de telefoonmicrofoon in plaats van de microfoon van de koptelefoon — dat verbetert het geluid duidelijk.
Het luisteren stopt zodra ik het scherm uitzet
Live luisteren loopt ook door met een vergrendeld scherm en is met één tik te stoppen via de melding. Is er geen meldingstoestemming gegeven, dan blijft de bediening op de achtergrond beperkt; geef Duyarim meldingstoegang via de systeeminstellingen. Op Android kan batterijoptimalisatie apps op de achtergrond beperken — sluit Duyarim uit van die beperking. Omdat luisteren op de achtergrond de microfoon continu aan houdt, gebruikt het meer batterij; dat is verwacht gedrag.
Mijn sessies worden niet opgenomen
Het opnemen start met de uitdrukkelijke toestemming die u bij de eerste keer opstarten geeft. Hebt u die niet gegeven of later uitgezet, dan wordt geen enkele sessie naar schijf geschreven. Zet de optie Instellingen → Opnemen → “Sessies opnemen” aan. Is er geen ruimte meer op het toestel, dan verschijnt de melding “Niet genoeg ruimte om op te nemen.”; maak ruimte vrij en probeer het opnieuw. Ook als het opnemen niet kan starten, blijft het live luisteren doorlopen.
Ik kan een oude opname niet terugvinden
Typ de naam van de opname in het zoekveld op het tabblad Opnames en loop de lijst door door de sortering te wijzigen (nieuw → oud, oud → nieuw, grootte). Staat de automatische bewaartermijn bij Instellingen op 7 of 30 dagen, dan kunnen verlopen opnames vanzelf zijn verwijderd; zet de termijn op “Onbeperkt” om ze blijvend te bewaren. Omdat opnames alleen in de eigen ruimte van de app staan, zijn ze niet zichtbaar in de galerij of in bestandsbeheer. Hebt u de app verwijderd, dan zijn de opnames mee verwijderd en niet terug te halen.
Veilig gebruik
Hard geluid is een keuze, geen ongeluk. Denk hieraan voor u begint:
- Sluit een koptelefoon aan; het geluid gaat alleen naar uw koptelefoon.
- Het geluid begint zacht; draai het rustig omhoog.
- Stop meteen bij ongemak.
- Dit product is geen medisch hoortoestel.
Het niveau Maximaal (8,1×–12,0×) brengt bij langdurig gebruik risico voor uw gehoor met zich mee. Houd het geluid zacht.
Privacy en opnames
Opnames blijven alleen op uw toestel. Als u deelt, verlaat het geluid uw toestel. Voor de details kunt u ons privacybeleid lezen.
Bent u benieuwd hoe de app werkt, kijk dan bij de uitleg op de startpagina en bij de veelgestelde vragen.
Dit product is geen medisch hoortoestel; het wordt niet gebruikt om te diagnosticeren of te behandelen.