交付与退款条款

交付

Duyarim 不是实物产品。你购买的是使用应用实时收听功能的权利；没有寄送、没有收货地址、也没有运费。

交付是即时的：付款获授权后即开通。你无需输入任何代码，也不用安装什么。

如果开通出了状况，请带上购买信息写信给我们——我们可以手动为你开通。

开通

实时收听在付款获授权时开通。若没有开通，请依次尝试：

• 刷新页面；付款确认到达可能需要几秒。
• 查看发送到你购买时所填地址的确认邮件。
• 若 30 分钟内仍未开通，请带上购买信息写信给我们。

如果我们无法为你开通，款项将全额退还，不作任何扣减。

取消

周方案和月方案在每期结束时自动续订。要停止续订，请在该期结束前至少 24 小时取消；取消后你仍可使用到当前周期结束。

在网页版购买的订阅，请将取消请求发送至 destek@duyarim.com。终身使用是一次性购买，不会续订，也没有什么需要取消。

退款

由于数字服务即时履行，按法规不适用撤回权（见远程销售合同）。但在以下情况下我们仍会退款：

• 款项已扣，但始终没有开通，而我们也未能解决。
• 同一笔购买被误扣了不止一次。
• 应用在你的设备上未按说明运作，而我们未能在合理时间内解决。

请将退款请求连同购买日期和付款时使用的电子邮箱发送至 destek@duyarim.com。我们通常在 48 小时内处理完毕。

退款会退回付款所用的卡片，无法转入其他账户。

通过应用商店购买

在 App Store 或 Google Play 购买的订阅由 Apple 或 Google 扣款。这类购买的取消与退款也通过相应商店办理：iOS 上是「设置」→（你的姓名）→「订阅」，Android 上是 Play 商店 →「个人资料」→「付款和订阅」。

退款方面，Apple 请使用 reportaproblem.apple.com，Google 请使用 Play 商店帮助中心。若希望我们从旁协助，也欢迎写信给我们。

退款时间

获批的退款最迟在批准之日起 14 天内退回付款所用的卡片。金额出现在账单上的时间取决于你的银行，通常需要 2–10 个工作日。

因汇率或银行收取的境外交易手续费造成的金额差异不在卖方掌控之内；退款以实际扣取的金额为准。

联系方式

关于交付、取消和退款的任何问题：destek@duyarim.com。卖方信息载于关于我们页面。

最后更新：2026 年 8 月 7 日