Algum problema?
Os passos abaixo resolvem as situações mais comuns. Se não resolverem, escreva — tem uma pessoa de verdade lendo.
Contato
Se você escrever a sua dúvida, o modelo do seu aparelho e o fone que está usando, conseguimos ajudar mais rápido.
Você não precisa nos enviar os seus arquivos de gravação; basta descrever o problema. As gravações de áudio ficam com você.
Solução de problemas
Toque no título para abrir os passos.
Não sai som nenhum do meu fone
Tente na ordem: confirme que a escuta ao vivo foi iniciada; na linha “Dispositivos de áudio” da tela Ao vivo, verifique se a saída aparece como o seu fone; aumente o volume de mídia do celular; suba um pouco o controle de amplificação. Se a permissão de microfone não tiver sido concedida, o aplicativo mostra o aviso “Permissão de microfone não concedida.” — nesse caso, conceda a permissão de microfone ao Duyarim nas configurações do sistema. Se outro aplicativo estiver usando o microfone (chamada, gravação, videochamada), feche-o e comece de novo.
Estou ouvindo microfonia (chiado) ou zumbido
Microfonia é quando o microfone volta a captar o som que ele mesmo produziu. Se microfonia for detectada, o volume é reduzido automaticamente a um valor seguro. Afaste um pouco o celular do fone, confira se ele está bem encaixado nos ouvidos e diminua a amplificação por etapas. Para um zumbido de fundo constante, você pode ligar a opção “Portão de ruído” nos Ajustes; isso reduz o aumento do ruído de fundo nos níveis mais altos.
Meu fone não aparece na lista de dispositivos
Para fone Bluetooth: confirme que o fone está ligado e conectado ao celular — se não estiver conectado, o aplicativo diz “Fone Bluetooth não conectado.”. Se a permissão de Bluetooth não tiver sido concedida, você verá o aviso “Permissão de Bluetooth não concedida.”; você pode conceder a permissão nas configurações do sistema. Essa permissão é usada somente para a escolha do dispositivo de áudio. Alguns fones não têm microfone utilizável; nesse caso, o fone aparece na lista apenas como saída. Em fone com fio, verifique se o plugue está bem encaixado e se o adaptador está funcionando.
O som está muito baixo
A amplificação é ajustada entre 1,0× e 12,0× e começa cada sessão em 4,0×, o topo do nível Normal. Suba o controle devagar. Ao passar de 4,0× (Alto) e de 8,0× (Máximo), o aplicativo pede a sua confirmação explícita — se você não confirmar, o nível fica nesse limite. Além disso, não se esqueça de aumentar também o volume de mídia do próprio celular. Se, no Bluetooth, você estiver vendo a nota “Conexão de banda estreita; a qualidade do som cai.”, escolher o microfone do celular em vez do microfone do fone melhora o som de forma perceptível.
A escuta para quando eu desligo a tela
A escuta ao vivo continua mesmo com a tela bloqueada e pode ser interrompida pela notificação, com um toque. Se a permissão de notificação não tiver sido concedida, o controle em segundo plano fica limitado; conceda a permissão de notificação ao Duyarim nas configurações do sistema. No Android, a otimização de bateria pode restringir aplicativos em segundo plano — deixe o Duyarim fora dessa restrição. Como a escuta em segundo plano mantém o microfone sempre ligado, o consumo de bateria aumenta; isso é um comportamento esperado.
Minhas sessões não estão sendo gravadas
A gravação começa com o consentimento explícito que você dá na primeira execução. Se você não consentiu ou desligou depois, nenhuma sessão é escrita no disco. Ligue a opção Ajustes → Gravação → “Gravar sessões”. Se não houver espaço no aparelho, aparece o aviso “Não há espaço suficiente para gravar.”; libere espaço e tente de novo. Mesmo que a gravação não possa começar, a escuta ao vivo não é interrompida.
Não consigo encontrar uma gravação antiga
Digite o nome da gravação no campo de busca da aba Gravações e percorra a lista mudando a ordenação (mais nova → mais antiga, mais antiga → mais nova, tamanho). Se o limite de retenção automática nos Ajustes estiver em 7 ou 30 dias, as gravações vencidas podem ter sido apagadas sozinhas; para guardar de forma permanente, mude o limite para “Sem prazo”. Como as gravações ficam somente na área do próprio aplicativo, elas não aparecem na galeria nem no gerenciador de arquivos. Se você apagou o aplicativo, as gravações também foram apagadas e não podem ser recuperadas.
Uso seguro
Som alto é uma escolha, não um acidente. Antes de começar, lembre-se do seguinte:
- Conecte um fone de ouvido; o som vai apenas para o seu fone.
- O volume começa baixo; aumente devagar.
- Se sentir desconforto, pare na hora.
- Este produto não é um aparelho auditivo médico.
O nível Máximo (8,1×–12,0×) oferece risco à audição no uso prolongado. Mantenha o volume baixo.
Privacidade e gravações
As gravações ficam somente no seu aparelho. Quando você compartilha, o áudio sai do seu aparelho. Para os detalhes, você pode ler a nossa política de privacidade.
Se você tem curiosidade de saber como o aplicativo funciona, dê uma olhada na explicação da página inicial e nas perguntas frequentes.
Este produto não é um aparelho auditivo médico; não deve ser usado para diagnóstico ou tratamento.