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Les étapes ci-dessous résolvent les cas les plus fréquents. Si elles ne suffisent pas, écrivez-nous — une vraie personne vous lit.
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Je n'entends aucun son dans mon casque
Essayez dans l'ordre : assurez-vous que l'écoute en direct a bien été lancée ; vérifiez, sur la ligne « Périphériques audio » de l'écran En direct, que la sortie correspond bien à votre casque ; augmentez le volume multimédia du téléphone ; montez légèrement le curseur d'amplification. Si l'autorisation d'accès au microphone n'a pas été accordée, l'application affiche l'avertissement « Autorisation micro refusée. » — dans ce cas, accordez à Duyarim l'accès au microphone dans les réglages du système. Si une autre application utilise le microphone (appel, enregistreur, visioconférence), fermez-la et relancez.
J'entends un effet Larsen (sifflement) ou un ronflement
Le Larsen se produit quand le microphone réentend le son qu'il vient de produire. Le volume est automatiquement ramené à une valeur sûre si un Larsen est détecté. Éloignez un peu le téléphone du casque, vérifiez qu'il est bien en place sur vos oreilles et réduisez l'amplification par paliers. Pour un ronflement de fond constant, vous pouvez activer l'option « Porte de bruit » dans les Réglages ; elle limite l'amplification du bruit de fond aux niveaux élevés.
Mon casque n'apparaît pas dans la liste des périphériques
Pour un casque Bluetooth : assurez-vous qu'il est allumé et connecté au téléphone — s'il ne l'est pas, l'application indique « Aucun casque Bluetooth connecté. » Si l'autorisation Bluetooth n'a pas été accordée, vous verrez l'avertissement « Autorisation Bluetooth refusée. » ; vous pouvez l'accorder dans les réglages du système. Cette autorisation sert uniquement à sélectionner le périphérique audio. Certains casques n'ont pas de microphone utilisable ; ils sont alors listés uniquement comme sortie. Pour un casque filaire, vérifiez que la fiche est bien enfoncée et que l'adaptateur fonctionne.
Le son est trop faible
L'amplification se règle entre 1,0× et 12,0× et démarre chaque séance à 4,0×, le haut du niveau Normal. Montez le curseur progressivement. Au-delà de 4,0× (Élevé) et au-delà de 8,0× (Maximum), l'application vous demande une confirmation explicite — sans elle, le niveau reste à cette limite. N'oubliez pas non plus d'augmenter le volume multimédia du téléphone. Si vous voyez la note « Liaison à bande étroite ; la qualité audio est réduite. » en Bluetooth, choisir le microphone du téléphone plutôt que celui du casque améliore nettement le son.
L'écoute s'arrête quand j'éteins l'écran
L'écoute en direct se poursuit écran verrouillé et peut être arrêtée d'une seule touche depuis la notification. Si l'autorisation de notification n'a pas été accordée, le contrôle en arrière-plan reste limité ; accordez à Duyarim l'autorisation de notification dans les réglages du système. Sur Android, l'optimisation de la batterie peut restreindre les applications en arrière-plan — excluez Duyarim de ces restrictions. L'écoute en arrière-plan maintient le microphone ouvert en permanence, elle augmente donc la consommation de batterie ; c'est un comportement attendu.
Mes sessions ne sont pas enregistrées
L'enregistrement démarre avec le consentement explicite que vous donnez au premier lancement. Si vous ne l'avez pas donné ou si vous l'avez désactivé ensuite, aucune session n'est écrite sur le disque. Activez Réglages → Enregistrement → « Enregistrer les sessions ». S'il n'y a plus d'espace sur l'appareil, l'avertissement « Espace insuffisant pour l'enregistrement. » apparaît ; libérez de la place et réessayez. Même si l'enregistrement ne peut pas démarrer, l'écoute en direct n'est pas interrompue.
Je ne retrouve pas un ancien enregistrement
Saisissez le nom de l'enregistrement dans le champ de recherche de l'onglet des enregistrements et parcourez la liste en changeant le tri (du plus récent au plus ancien, du plus ancien au plus récent, par taille). Si la limite de conservation automatique des Réglages est fixée à 7 ou 30 jours, les enregistrements arrivés à échéance ont pu être supprimés d'eux-mêmes ; pour les conserver durablement, réglez la limite sur « Sans limite ». Comme les enregistrements restent uniquement dans l'espace propre à l'application, ils n'apparaissent ni dans la galerie ni dans un gestionnaire de fichiers. Si vous avez supprimé l'application, les enregistrements ont été supprimés avec elle et sont irrécupérables.
Écoute sûre
Le volume fort est un choix, pas un accident. Avant de commencer, gardez ceci à l'esprit :
- Connectez un casque ; le son est envoyé uniquement à votre casque.
- Le volume démarre bas ; augmentez-le progressivement.
- Arrêtez immédiatement en cas de gêne.
- Ce produit n'est pas un dispositif médical d'aide auditive.
Le niveau Maximum (8,1×–12,0×) comporte un risque pour l'audition en usage prolongé. Gardez le volume bas.
Confidentialité et enregistrements
Les enregistrements restent uniquement sur votre appareil. Quand vous partagez, le son quitte votre appareil. Pour les détails, vous pouvez lire notre politique de confidentialité.
Si vous vous demandez comment fonctionne l'application, jetez un œil à la présentation sur la page d'accueil et aux questions fréquentes.
Ce produit n'est pas un dispositif médical d'aide auditive ; il ne sert ni au diagnostic ni au traitement.