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아래 단계로 가장 흔한 상황은 해결됩니다. 해결되지 않으면 메일을 보내 주세요 — 실제 사람이 읽습니다.
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질문 내용과 함께 기기 모델, 사용하시는 이어폰을 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
녹음 파일을 보내실 필요는 없습니다. 문제를 설명해 주시면 충분합니다. 음성 녹음은 여러분에게 남습니다.
문제 해결
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이어폰에서 소리가 전혀 나지 않습니다
순서대로 시도해 보세요. 실시간 청취가 시작되었는지 확인하고, 라이브 화면의 “오디오 기기” 줄에서 출력이 여러분의 이어폰으로 표시되는지 확인하고, 휴대폰의 미디어 음량을 올리고, 증폭 슬라이더를 조금 높여 보세요. 마이크 권한을 허용하지 않았다면 앱이 “마이크 권한이 허용되지 않았습니다.”라는 경고를 표시합니다. 이 경우 시스템 설정에서 Duyarim에 마이크 권한을 허용하세요. 다른 앱이 마이크를 사용 중이라면(통화, 녹음, 영상 통화) 그 앱을 닫고 다시 시작하세요.
하울링(삐 소리)이나 웅웅거림이 들립니다
하울링은 마이크가 자기 출력 소리를 다시 듣는 현상입니다. 하울링이 감지되면 소리가 자동으로 안전한 값으로 낮아집니다. 휴대폰을 이어폰에서 조금 멀리 두고, 이어폰이 귀에 잘 밀착되었는지 확인하고, 증폭을 단계적으로 낮추세요. 일정한 배경 웅웅거림에는 설정의 “노이즈 게이트” 옵션을 켤 수 있습니다. 높은 단계에서 배경 소음이 커지는 것을 줄여 줍니다.
제 이어폰이 기기 목록에 보이지 않습니다
Bluetooth 이어폰의 경우: 이어폰이 켜져 있고 휴대폰에 연결되어 있는지 확인하세요. 연결되지 않았다면 앱이 “Bluetooth 이어폰이 연결되지 않았습니다.”라고 표시합니다. Bluetooth 권한을 허용하지 않았다면 “Bluetooth 권한이 허용되지 않았습니다.”라는 경고가 보이며, 권한은 시스템 설정에서 허용할 수 있습니다. 이 권한은 오디오 기기 선택에만 사용됩니다. 일부 이어폰에는 사용할 수 있는 마이크가 없어, 그럴 때는 이어폰이 출력으로만 표시됩니다. 유선 이어폰은 플러그가 완전히 꽂혔는지, 어댑터가 작동하는지 확인하세요.
소리가 너무 작게 들립니다
증폭은 1.0×에서 12.0× 사이로 조절되며, 매 세션은 ‘보통’ 단계의 상한인 4.0×에서 시작합니다. 슬라이더를 천천히 올리세요. 4.0× 위(높음)와 8.0× 위(최대)로 넘어갈 때 앱이 명확한 동의를 요청합니다. 동의하지 않으면 레벨은 그 한계에 머무릅니다. 휴대폰 자체의 미디어 음량도 올리는 것을 잊지 마세요. Bluetooth에서 “협대역 연결입니다. 음질이 낮아집니다.”라는 안내가 보이면, 이어폰 마이크 대신 휴대폰 마이크를 선택하면 소리가 눈에 띄게 좋아집니다.
화면을 끄면 청취가 멈춥니다
실시간 청취는 화면이 잠긴 상태에서도 계속되며, 알림에서 한 번의 터치로 정지할 수 있습니다. 알림 권한을 허용하지 않으면 백그라운드 제어가 제한되니, 시스템 설정에서 Duyarim에 알림 권한을 허용하세요. Android에서는 배터리 최적화가 앱을 백그라운드에서 제한할 수 있으니 Duyarim을 제한 대상에서 제외하세요. 백그라운드 청취는 마이크를 계속 켜 두기 때문에 배터리 소모가 늘어납니다. 이는 정상적인 동작입니다.
세션이 녹음되지 않습니다
녹음은 첫 실행 시 여러분이 준 명확한 동의로 시작됩니다. 동의하지 않았거나 나중에 껐다면 어떤 세션도 디스크에 저장되지 않습니다. 설정 → 녹음 → “세션 녹음” 옵션을 켜세요. 기기에 공간이 없으면 “녹음할 공간이 부족합니다.”라는 경고가 나타나니, 공간을 확보하고 다시 시도하세요. 녹음을 시작할 수 없어도 실시간 청취는 끊기지 않습니다.
예전 녹음을 찾을 수 없습니다
녹음 탭의 검색란에 녹음 이름을 입력하고, 정렬(최신 → 오래된 순, 오래된 → 최신 순, 크기)을 바꿔 목록을 훑어보세요. 설정의 자동 보관 기간이 7일 또는 30일로 되어 있다면 기간이 지난 녹음이 저절로 삭제되었을 수 있습니다. 계속 보관하려면 기간을 “무제한”으로 바꾸세요. 녹음은 앱만의 영역에만 있기 때문에 갤러리나 파일 관리자에는 나타나지 않습니다. 앱을 삭제했다면 녹음도 함께 삭제되었으며 복구할 수 없습니다.
안전한 사용
큰 소리는 선택이지, 사고가 아닙니다. 시작하기 전에 다음을 기억하세요:
- 이어폰을 연결하세요. 소리는 이어폰으로만 출력됩니다.
- 소리는 낮은 레벨에서 시작합니다. 천천히 올리세요.
- 불편함이 느껴지면 즉시 멈추세요.
- 이 제품은 의료용 보청기가 아닙니다.
최대 단계(8.1×–12.0×)는 장시간 사용하면 청력 손상 위험이 있습니다. 소리를 낮게 유지하세요.
개인정보와 녹음
녹음은 기기에만 남습니다. 공유하면 소리가 기기를 벗어납니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
앱이 어떻게 작동하는지 궁금하시면 홈페이지의 설명과 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
이 제품은 의료용 보청기가 아니며, 진단이나 치료 목적으로 사용할 수 없습니다.