Что-то не работает?
Шаги ниже решают самые частые ситуации. Если не помогло — напишите: вас читает живой человек.
Контакты
Если вы напишете свой вопрос, модель устройства и модель наушников, мы поможем быстрее.
Присылать нам файлы записей не нужно; достаточно описать проблему. Аудиозаписи остаются у вас.
Устранение неполадок
Нажмите на заголовок, чтобы раскрыть шаги.
В наушниках совсем нет звука
Попробуйте по порядку: убедитесь, что живое прослушивание запущено; проверьте в строке «Аудиоустройства» на экране «Эфир», что выходом указаны ваши наушники; повысьте громкость медиа на телефоне; немного поднимите ползунок усиления. Если доступ к микрофону не выдан, приложение покажет предупреждение «Нет доступа к микрофону.» — в этом случае выдайте Duyarim доступ к микрофону в системных настройках. Если микрофон занят другим приложением (звонок, запись, видеосвязь), закройте его и запустите заново.
Слышу свист (треск) или гул
Свист — это когда микрофон снова слышит звук, который сам же и вывел. При обнаружении свиста громкость автоматически снижается до безопасного значения. Отодвиньте телефон от наушников немного дальше, убедитесь, что они плотно сидят в ушах, и снижайте усиление шаг за шагом. Против постоянного фонового гула можно включить в Настройках опцию «Шумовой порог»; она уменьшает нарастание фонового шума на высоких уровнях.
Моих наушников нет в списке устройств
Для Bluetooth-наушников: убедитесь, что они включены и подключены к телефону — если нет, приложение сообщит «Bluetooth-наушники не подключены.». Если разрешение на Bluetooth не выдано, вы увидите предупреждение «Нет доступа к Bluetooth.»; разрешение можно выдать в системных настройках. Оно используется только для выбора аудиоустройства. У некоторых наушников нет пригодного микрофона; тогда они показываются только как выход. Для проводных наушников проверьте, что штекер вставлен до конца и переходник работает.
Звук слишком тихий
Усиление настраивается от 1,0× до 12,0× и в каждом сеансе начинается с 4,0× — верхней границы уровня «Обычный». Поднимайте ползунок постепенно. При переходе выше 4,0× («Высокий») и выше 8,0× («Максимум») приложение просит явное подтверждение — без него уровень остаётся на этой границе. Не забудьте также повысить громкость медиа на самом телефоне. Если по Bluetooth вы видите пометку «Узкополосное соединение; качество звука снижено.», выбор микрофона телефона вместо микрофона наушников заметно улучшит звук.
При выключении экрана прослушивание прекращается
Живое прослушивание продолжается и при заблокированном экране, а остановить его можно одним касанием из уведомления. Если разрешение на уведомления не выдано, управление в фоне будет ограниченным; выдайте Duyarim разрешение на уведомления в системных настройках. На Android оптимизация батареи может ограничивать приложения в фоне — исключите Duyarim из ограничений. Прослушивание в фоне держит микрофон постоянно включённым, поэтому расход батареи растёт; это ожидаемое поведение.
Мои сессии не записываются
Запись начинается с явного согласия, которое вы даёте при первом запуске. Если вы его не дали или потом отключили запись, ни одна сессия не пишется на диск. Включите Настройки → Запись → «Записывать сессии». Если на устройстве не осталось места, появится предупреждение «Недостаточно места для записи.»; освободите место и попробуйте снова. Даже если запись не удалось начать, живое прослушивание не прерывается.
Не могу найти старую запись
Введите название записи в поле поиска на вкладке «Записи» и просмотрите список, меняя сортировку (новые → старые, старые → новые, размер). Если в Настройках автоматический срок хранения выставлен на 7 или 30 дней, записи с истёкшим сроком могли удалиться сами; чтобы хранить их постоянно, выберите «Без ограничения». Записи лежат только в собственной области приложения, поэтому в галерее или файловом менеджере они не видны. Если вы удалили приложение, записи тоже удалены и восстановить их нельзя.
Безопасное использование
Громкий звук — выбор, а не случайность. Прежде чем начать, помните:
- Подключите наушники; звук выводится только в наушники.
- Громкость начинается с низкой; повышайте постепенно.
- При дискомфорте сразу остановите.
- Этот продукт не является медицинским слуховым аппаратом.
Уровень «Максимум» (8,1×–12,0×) при длительном использовании несёт риск для слуха. Держите громкость низкой.
Приватность и записи
Записи остаются только на вашем устройстве. Когда вы делитесь, звук покидает устройство. Подробности — в нашей политике приватности.
Если вам интересно, как работает приложение, посмотрите описание на главной странице и частые вопросы.
Этот продукт не является медицинским слуховым аппаратом; он не предназначен для диагностики или лечения.