うまくいきませんか?
以下の手順で、よくある状況のほとんどは解決します。解決しない場合はご連絡ください。実際の担当者が読んでいます。
お問い合わせ
ご質問、お使いの端末の機種、使用しているイヤホンをお書きいただけると、より早くお手伝いできます。
録音ファイルを送っていただく必要はありません。問題の内容をお書きいただければ十分です。録音はあなたのもとに残ります。
トラブルシューティング
見出しをタップすると手順が開きます。
イヤホンからまったく音が出ない
順番にお試しください。まずライブリスニングが開始されているか確認します。次に「ライブ」画面の「オーディオ機器」の行で、出力がお使いのイヤホンになっているかを確かめます。端末のメディア音量を上げ、増幅スライダーも少し上げてみてください。マイクの許可が与えられていない場合、アプリは「マイクの許可がありません。」という警告を表示します。その場合はシステム設定から Duyarim にマイクの許可を与えてください。他のアプリがマイクを使用している場合(通話、録音、ビデオ通話)、そのアプリを終了してからもう一度開始してください。
ハウリング(キーンという音)やうなりが聞こえる
ハウリングは、マイクが自分の出した音を再び拾うことで起きます。ハウリングを検知すると音量は自動的に安全な値まで下がります。端末をイヤホンから少し離し、イヤホンが耳にしっかり収まっているか確認し、増幅を段階的に下げてください。一定の背景のうなりには、設定の「ノイズゲート」をオンにできます。高いレベルで背景ノイズが大きくなるのを抑えられます。
イヤホンが機器の一覧に表示されない
Bluetooth イヤホンの場合:イヤホンの電源が入り、端末に接続されているか確認してください。接続されていない場合、アプリは「Bluetooth イヤホンが接続されていません。」と表示します。Bluetooth の許可が与えられていない場合は「Bluetooth の許可がありません。」という警告が出ます。許可はシステム設定から与えられます。この許可はオーディオ機器の選択のためだけに使用されます。一部のイヤホンには使用できるマイクがなく、その場合は出力としてのみ一覧に表示されます。有線イヤホンでは、プラグが奥までしっかり差し込まれているか、アダプタが正常に動作しているかを確認してください。
音がとても小さい
増幅は 1.0× から 12.0× の範囲で調整でき、各セッションは「標準」の上限である 4.0× から始まります。スライダーをゆっくり上げてください。4.0× を超えるとき(高)と 8.0× を超えるとき(最大)、アプリはあなたの明確な同意を求めます。同意していない場合、レベルはその境界で止まります。端末自体のメディア音量を上げることも忘れないでください。Bluetooth で「狭帯域接続のため音質が低下します。」という注記が出ている場合は、イヤホンのマイクではなく本体マイクを選ぶと、音が目に見えて改善します。
画面を消すとリスニングが止まる
ライブリスニングは画面をロックしたままでも続き、通知からワンタップで停止できます。通知の許可が与えられていない場合、バックグラウンドでの操作は限られます。システム設定から Duyarim に通知の許可を与えてください。Android ではバッテリー最適化がアプリのバックグラウンド動作を制限することがあります。Duyarim を制限の対象外にしてください。バックグラウンドでのリスニングはマイクを開いたままにするため、バッテリーの消費が増えます。これは想定された動作です。
セッションが録音されない
録音は、初回起動時にあなたが与えた明確な同意によって始まります。同意していない場合、または後からオフにした場合、いかなるセッションもディスクに書き込まれません。設定 → 録音 → 「セッションを録音する」をオンにしてください。端末の空き容量がない場合は「録音に十分な空き容量がありません。」という警告が出ます。容量を空けてからもう一度お試しください。録音を開始できない場合でも、ライブリスニングが途切れることはありません。
以前の録音が見つからない
「録音」タブの検索欄に録音の名前を入力し、並び順(新しい順、古い順、サイズ)を変えながら一覧を確認してください。設定の自動保存期間が7日または30日になっている場合、期限を過ぎた録音は自動的に削除されている可能性があります。ずっと残したい場合は上限を「無期限」にしてください。録音はアプリ専用の領域にのみ保存されるため、写真アプリやファイル管理アプリには表示されません。アプリを削除した場合、録音も一緒に消えており、復元することはできません。
安全な使用
大音量は、事故ではなく選択であるべきです。始める前に、次のことを思い出してください:
- イヤホンを接続してください。音はイヤホンにのみ出力されます。
- 音量は低いところから始まります。少しずつ上げてください。
- 不快に感じたら、すぐに停止してください。
- 本製品は医療用補聴器ではありません。
最大レベル(8.1×–12.0×)は、長時間の使用では聴覚を損なうおそれがあります。音量は低く保ってください。
プライバシーと録音
録音は端末内にのみ残ります。共有すると音声は端末から出ます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
アプリの仕組みが気になる方は、ホームページの説明とよくある質問をご覧ください。
本製品は医療用補聴器ではなく、診断または治療の目的では使用できません。