Qualcosa non funziona?
I passaggi qui sotto risolvono le situazioni più comuni. Se non bastano, ci scriva: legge una persona vera.
Contatti
Se ci scrive la Sua domanda, il modello del telefono e le cuffie che usa, possiamo aiutarLa più in fretta.
Non è necessario inviarci i Suoi file di registrazione; basta descrivere il problema. Le registrazioni audio restano a Lei.
Risoluzione dei problemi
Tocchi un titolo per aprire i passaggi.
Dalle cuffie non arriva alcun suono
Provi in quest'ordine: verifichi che l'ascolto dal vivo sia stato davvero avviato; controlli nella riga «Dispositivi audio» della schermata Live che l'uscita risulti essere le Sue cuffie; alzi il volume multimediale del telefono; sposti un po' più su il cursore dell'amplificazione. Se il permesso al microfono non è stato concesso, l'app mostra l'avviso «Permesso microfono negato.»: in tal caso conceda a Duyarim il permesso al microfono dalle impostazioni di sistema. Se un'altra app sta usando il microfono (una chiamata, un registratore, una videochiamata), la chiuda e riavvii.
Sento un fischio (stridio) o un ronzio
Il fischio si verifica quando il microfono riascolta il suono che ha appena prodotto. Se viene rilevato un fischio, il volume viene abbassato automaticamente a un valore sicuro. Allontani un po' il telefono dalle cuffie, verifichi che siano ben inserite nelle orecchie e riduca l'amplificazione un passo alla volta. Per un ronzio di fondo costante può attivare l'opzione «Soppressore di rumore» nelle Impostazioni: riduce l'aumento del rumore di fondo ai livelli più alti.
Le mie cuffie non compaiono nell'elenco dei dispositivi
Per le cuffie Bluetooth: verifichi che siano accese e collegate al telefono — se non lo sono, l'app dice «Nessuna cuffia Bluetooth collegata.». Se il permesso Bluetooth non è stato concesso vedrà l'avviso «Permesso Bluetooth negato.»; può concederlo dalle impostazioni di sistema. Questo permesso viene usato solo per la scelta del dispositivo audio. Alcune cuffie non hanno un microfono utilizzabile; in quel caso vengono elencate solo come uscita. Con le cuffie via cavo, controlli che lo spinotto sia inserito a fondo e che l'adattatore funzioni.
Il volume è troppo basso
L'amplificazione si regola da 1,0× a 12,0× e parte a 4,0× a ogni sessione, il massimo del livello Normale. Alzi il cursore lentamente. Superando 4,0× (Alto) e 8,0× (Massimo) l'app Le chiede una conferma esplicita: se non la dà, il livello si ferma a quel limite. Inoltre non dimentichi di alzare anche il volume multimediale del telefono. Se in Bluetooth vede la nota «Connessione a banda stretta; la qualità audio si riduce.», scegliere il microfono del telefono al posto di quello delle cuffie migliora il suono in modo evidente.
Quando spengo lo schermo l'ascolto si interrompe
L'ascolto dal vivo prosegue anche a schermo bloccato e può essere fermato dalla notifica con un tocco. Se il permesso alle notifiche non è stato concesso, il controllo in background resta limitato; conceda a Duyarim il permesso alle notifiche dalle impostazioni di sistema. Su Android l'ottimizzazione della batteria può limitare le app in background: escluda Duyarim da queste restrizioni. L'ascolto in background tiene il microfono sempre aperto e quindi consuma più batteria; è un comportamento previsto.
Le mie sessioni non vengono registrate
La registrazione parte con il consenso esplicito che dà al primo avvio. Se non l'ha dato o l'ha disattivato in seguito, nessuna sessione viene scritta su disco. Attivi Impostazioni → Registrazione → «Registra le sessioni». Se sul dispositivo non c'è più spazio compare l'avviso «Spazio insufficiente per la registrazione.»: liberi spazio e riprovi. Anche se la registrazione non può partire, l'ascolto dal vivo non si interrompe.
Non riesco a trovare una vecchia registrazione
Scriva il nome della registrazione nel campo di ricerca della scheda Registrazioni e scorra l'elenco cambiando l'ordinamento (dal più recente al più vecchio, dal più vecchio al più recente, per dimensione). Se il limite di conservazione automatica nelle Impostazioni è impostato su 7 o 30 giorni, le registrazioni scadute potrebbero essersi eliminate da sole; per conservarle in modo permanente imposti il limite su «Illimitato». Poiché le registrazioni restano solo nello spazio riservato all'app, non compaiono nella galleria né nel gestore file. Se ha disinstallato l'app, anche le registrazioni sono state eliminate e non si possono recuperare.
Ascolto sicuro
Il volume alto è una scelta, non un incidente. Prima di iniziare, ricordi questi punti:
- Colleghi le cuffie; il suono viene inviato solo alle cuffie.
- Il volume parte basso; lo aumenti gradualmente.
- In caso di fastidio, si fermi subito.
- Questo prodotto non è un apparecchio acustico medicale.
Il livello Massimo (8,1×–12,0×) comporta un rischio per l'udito nell'uso prolungato. Tenga il volume basso.
Privacy e registrazioni
Le registrazioni restano soltanto sul Suo dispositivo. Quando condivide, l'audio esce dal Suo dispositivo. Per i dettagli può leggere la nostra informativa privacy.
Se Le interessa come funziona l'app, dia un'occhiata alla spiegazione sulla pagina iniziale e alle domande frequenti.
Questo prodotto non è un apparecchio acustico medicale; non va usato per diagnosi o terapie.