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下面的步骤能解决最常见的情况。如果还没解决,写信给我们 — 有真人在看。
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如果您写明问题、设备型号和所用耳机,我们能更快帮上忙。
您不需要把录音文件发给我们;描述问题就够了。录音留在您手上。
故障排查
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耳机里完全没有声音
请依次尝试:确认已开启实时收听;在“实时”界面的“音频设备”一行中,确认输出显示为您的耳机;调高手机的媒体音量;把增强滑块略微上调。若未授予麦克风权限,应用会显示“未授予麦克风权限。”的提示 — 这时请在系统设置中给 Duyarim 授予麦克风权限。如果有其他应用正在使用麦克风(通话、录音、视频通话),请关闭它并重新开始。
我听到啸叫(刺啦声)或嗡嗡声
啸叫是麦克风重新拾取到自己输出声音的现象。一旦检测到啸叫,音量会自动降到安全值。请把手机离耳机稍微拿远一些,确认耳机戴稳,并逐级降低增强。若是持续的底噪嗡嗡声,可以打开“设置”中的“噪声门”选项;这能减少高级别下底噪被放大的情况。
我的耳机没出现在设备列表里
蓝牙耳机:请确认耳机已开机并已连接到手机 — 未连接时应用会提示“未连接蓝牙耳机。”。若未授予蓝牙权限,您会看到“未授予蓝牙权限。”的提示;可在系统设置中授予。该权限仅用于选择音频设备。有些耳机没有可用的麦克风;这时耳机只会作为输出列出。有线耳机请检查插头是否插到底、转接头是否正常工作。
声音听起来太小
增强可在 1.0× 到 12.0× 之间调节,每次会话都从“普通”档的上限 4.0× 开始。请慢慢上调滑块。越过 4.0×(高)和 8.0×(最大)时,应用会请您明确确认 — 若未确认,级别就停在该上限。另外别忘了把手机自身的媒体音量也调高。若在蓝牙下看到“窄带连接;音质会下降。”的提示,选择手机麦克风而不是耳机麦克风,会明显改善声音。
我一关屏幕,收听就停了
实时收听在锁屏时也会继续,并可从通知里一触停止。若未授予通知权限,后台控制会受限;请在系统设置中给 Duyarim 授予通知权限。在 Android 上,电池优化可能限制应用后台运行 — 请把 Duyarim 排除在限制之外。后台收听会让麦克风持续开启,因此更耗电;这是预期行为。
我的会话没有被录制
录制在首次启动时经您明确同意后开始。若您未同意或之后关闭了它,任何会话都不会写入磁盘。请打开“设置 → 录制 → 录制会话”选项。若设备空间不足,会出现“空间不足,无法录制。”的提示;请腾出空间后重试。即使录制无法启动,实时收听也不会中断。
我找不到以前的一段录音
请在“录音”标签页的搜索框中输入录音名称,并切换排序方式(由新到旧、由旧到新、大小)来浏览列表。若“设置”中的自动保留期限设为 7 天或 30 天,过期的录音可能已自动删除;要永久保存,请把期限设为“永久”。因为录音只存放在应用自己的空间里,所以不会出现在相册或文件管理器中。如果您卸载了应用,录音也已删除且无法恢复。
安全使用
大音量是一种选择,不是意外。开始之前请记住:
- 请连接耳机;声音只输出到您的耳机。
- 声音从低电平开始;请慢慢调高。
- 一有不适请立即停止。
- 本产品不是医疗助听器。
最大级别(8.1×–12.0×)长时间使用会有听力风险。请把音量保持在低位。
隐私与录音
录音只留在您的设备上。一经分享,声音就会离开您的设备。详情可阅读我们的隐私政策。
本产品不是医疗助听器;不得用于诊断或治疗目的。