Contrat de vente à distance

Parties

Le présent contrat est conclu par voie électronique entre le vendeur identifié ci-dessous et l’acheteur (consommateur) qui souscrit un abonnement Duyarim.

Vendeur: Mustafa Demir
Adresse: Ahmet Yesevi Mah. 2227 Sk. B Blok No: 25/B İç Kapı No: 2, Haliliye / Şanlıurfa
Centre des impôts / numéro: Şehitlik · 2770890147
Téléphone: +90 530 816 98 49
E-mail: destek@duyarim.com

L’acheteur est la personne physique qui finalise l’opération avec l’adresse e-mail et le moyen de paiement fournis lors de l’achat. Duyarim n’exige aucun compte ; il n’est demandé à l’acheteur que ce qui est nécessaire à l’émission de la facture : nom et prénom, adresse e-mail, pays, ville et adresse de facturation, ainsi qu’un numéro de téléphone en cas de souscription d’un abonnement.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de déterminer les droits et obligations des parties concernant la vente et l’exécution de l’abonnement Duyarim acheté par l’acheteur par voie électronique sur app.duyarim.com.

Les parties déclarent connaître et comprendre la loi turque n° 6502 sur la protection du consommateur et le règlement sur les contrats à distance. À défaut de disposition dans le présent contrat, ces textes s’appliquent.

Description du service

Le service vendu est l’accès à la fonction d’amplification sonore en direct de l’application Duyarim. Les formules disponibles au moment de l’achat sont :

Formule hebdomadaire : reconduite automatiquement à la fin de chaque période, jusqu’à résiliation.
Formule mensuelle : reconduite automatiquement à la fin de chaque période, jusqu’à résiliation.
Accès à vie : achat unique, sans reconduction.

L’abonnement ne couvre que l’accès à l’écoute en direct. Vous gardez l’accès aux enregistrements présents sur votre appareil — écoute et export — même après la fin d’un abonnement.

Prix

Le prix du service est le montant affiché sur l’écran d’achat au moment de l’achat : 4,99 dollars américains par semaine, 12,99 dollars américains par mois, ou 49,99 dollars américains en une fois pour un accès à vie. Toutes taxes comprises ; aucuns frais d’expédition, de livraison ou de service supplémentaires ne sont facturés.

Le prix est fixé en dollars américains. En cas de paiement en livres turques, le montant est calculé au taux appliqué par votre banque ou votre réseau de cartes au moment de l’opération ; les écarts de change et les éventuels frais de transaction à l’étranger appliqués par votre banque échappent au contrôle du vendeur.

En cas de changement de prix, vous en êtes informé avant la fin de la période en cours et votre accord est demandé lorsque cela est requis.

Paiement

Le paiement est encaissé par carte bancaire via l’infrastructure iyzico. L’étape de paiement est fournie par iyzico ; vos données de carte ne sont jamais transmises au vendeur, jamais vues par lui et jamais conservées.

Toutes les pages où sont saisies des données de carte sont chiffrées en SSL/TLS. Si votre carte prend en charge 3D Secure, l’étape de vérification est réalisée par votre banque.

Si le paiement n’est pas validé par la banque, aucune obligation d’exécution ne naît pour le vendeur.

Exécution et livraison

Le service vendu est numérique ; il n’y a ni envoi physique, ni adresse de livraison, ni processus d’expédition. Une fois le paiement validé, l’accès s’ouvre immédiatement et l’acheteur peut utiliser l’écoute en direct dans la même session.

Si l’accès ne s’est pas ouvert dans les 30 minutes suivant la validation du paiement, l’acheteur peut le signaler à destek@duyarim.com ; si le problème ne peut être résolu, le paiement est remboursé. Détails dans les conditions de livraison et de remboursement.

Droit de rétractation

En vertu de l’article 15/1-(ğ) du règlement turc sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les services exécutés instantanément par voie électronique ni pour les biens immatériels livrés instantanément au consommateur.

L’abonnement Duyarim entre dans ce champ : l’accès s’ouvre dès la validation du paiement et le service est réputé exécuté. L’acheteur finalise l’achat après avoir lu et confirmé ce point sur l’écran d’achat.

Cela étant, si le service ne peut pas être utilisé du tout ou ne fonctionne pas comme décrit, vos droits au titre de l’exécution défectueuse sont réservés ; la marche à suivre est alors celle décrite dans les conditions de livraison et de remboursement.

Pour les formules à reconduction automatique, résilier au moins 24 heures avant la date de reconduction évite tout prélèvement pour la période suivante.

Obligations

Les parties conviennent de ce qui suit :

Le vendeur est tenu de fournir le service tel que décrit dans le présent contrat et de résoudre les problèmes d’accès dans un délai raisonnable.
L’acheteur déclare que les informations fournies lors de l’achat sont exactes et qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement.
L’acheteur s’engage à utiliser l’application pour sa propre écoute personnelle, et à ne pas la désosser, la modifier ni tenter de contourner ses limites de sécurité.

Litiges

Pour les litiges nés du présent contrat, les commissions d’arbitrage des consommateurs du lieu de résidence de l’acheteur sont compétentes dans la limite des seuils fixés chaque année par le ministère turc du Commerce, et les tribunaux de la consommation au-delà de ces seuils.

L’acheteur peut d’abord adresser réclamations et contestations à destek@duyarim.com ; les demandes reçoivent généralement une réponse sous 48 heures.

Entrée en vigueur

À l’étape d’achat, l’acheteur confirme avoir lu et accepté toutes les conditions du présent contrat. Le contrat est réputé conclu par voie électronique dès la validation du paiement, et un exemplaire est envoyé à l’adresse e-mail fournie par l’acheteur lors de l’achat.

Dernière mise à jour : 7 août 2026