Condiciones de uso

Qué es el servicio

Duyarim es una aplicación de amplificación de sonido personal: capta el sonido de tu alrededor con el micrófono de tu dispositivo y lo entrega, amplificado, a tus auriculares. Al descargar y usar la aplicación aceptas estas condiciones.

Duyarim no es un audífono, ni un dispositivo médico, ni una herramienta de diagnóstico. No diagnostica, no trata ni compensa la pérdida auditiva, y no sustituye a un audífono. Está pensada para que personas con audición normal sigan el sonido con más claridad en situaciones concretas; si tienes alguna preocupación sobre tu audición, consulta a un profesional sanitario.

Planes y tarifas

La escucha en directo requiere un plan de pago. No hay versión gratuita ni periodo de prueba gratuito. Puedes acceder sin plan a las grabaciones que ya están en tu dispositivo.

• Planes: 4,99 dólares estadounidenses por semana, 12,99 dólares estadounidenses por mes o un pago único de 49,99 dólares estadounidenses para el acceso de por vida. La tienda muestra un precio en tu moneda local; pueden añadirse impuestos.
• En las versiones de las tiendas el pago se cobra a través de tu cuenta de App Store o Google Play; en la versión web, a través de la entidad de pago iyzico. En ambos casos no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta y no los guardamos.
• Los planes semanal y mensual se renuevan automáticamente al mismo precio si no se cancelan al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. El plan de por vida es una compra única y no se renueva.
• En los planes que se renuevan, el cargo de renovación se realiza dentro de las 24 horas previas a la expiración del periodo en curso.
• Si cambiamos el precio, te lo notificaremos con antelación conforme a las normas de las tiendas y te pediremos confirmación cuando sea necesario.

Borrar la aplicación de tu dispositivo no cancela la suscripción; para eso hay que usar los ajustes de suscripción de la tienda.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras. En las versiones de las tiendas usa Ajustes → (tu nombre) → Suscripciones en iOS, o Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones en Android; en la versión web puedes cancelar desde la pantalla de Ajustes de la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso y conservas el acceso durante el resto. La compra de por vida no se renueva, así que no hay nada que cancelar.

La vía de reembolso depende de dónde hayas comprado. En las versiones de las tiendas, las compras las procesan Apple o Google, así que las solicitudes de reembolso se tramitan en esa tienda: usa reportaproblem.apple.com para Apple o el centro de ayuda de Play Store para Google. En la versión web compras directamente a nosotros; escribe tu solicitud a destek@duyarim.com; las condiciones están en las condiciones de entrega y reembolso y en el contrato de venta a distancia. En ambos casos, si nos cuentas el problema haremos lo que esté en nuestra mano.

Uso responsable

Al usar Duyarim aceptas que:

• La usarás de forma personal, para mejorar tu propia experiencia auditiva.
• Tus grabaciones se quedan únicamente en tu dispositivo; gestionarlas y conservarlas depende de ti.
• No harás ingeniería inversa, no la modificarás ni intentarás eludir sus medidas de seguridad.

Seguridad auditiva

Escuchar sonido amplificado con auriculares puede dañar tu audición a niveles excesivos. Duyarim empieza cada sesión con amplificación 1,0×, usa un limitador que no se puede desactivar y pide una confirmación aparte antes de pasar a un nivel de ganancia alto. Aun así, te recomendamos mantener el volumen en el nivel más bajo con el que estés cómodo y detenerlo de inmediato si te resulta molesto; detener está siempre a un toque.

La aplicación está diseñada para usarse únicamente con auriculares; el sonido nunca se dirige al altavoz del teléfono. Cuando se desconectan los auriculares, la salida se silencia de inmediato y la sesión se detiene de forma segura.

Tus grabaciones

Las grabaciones que haces se guardan en tu dispositivo y son tuyas. No reclamamos ningún derecho sobre esos archivos y no tenemos acceso a ellos. Aunque termine tu suscripción, puedes seguir abriendo, escuchando y exportando las grabaciones de tu dispositivo; lo que termina es la posibilidad de iniciar una nueva sesión en directo.

Respaldar tu dispositivo y proteger tus archivos es tu responsabilidad. No podemos recuperar grabaciones perdidas por la pérdida del dispositivo, una avería o una desinstalación, porque no conservamos ninguna copia.

Garantía y disponibilidad

La aplicación se ofrece «tal cual». La latencia de audio, la calidad de sonido y la estabilidad dependen del modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de auriculares y el códec Bluetooth. No se garantiza ninguna cifra de latencia concreta ni la compatibilidad con un dispositivo determinado, y no prometemos un funcionamiento sin interrupciones ni errores.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la aplicación. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe que hayas pagado por la aplicación en los doce meses anteriores a la reclamación. Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor que no pueden renunciarse por contrato.

Cambios

Si actualizamos estas condiciones, cambiaremos la fecha de esta página y anunciaremos los cambios importantes dentro de la aplicación. Seguir usando la aplicación después de un cambio significa que aceptas las nuevas condiciones.

Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, escribe a destek@duyarim.com. También puedes consultar las preguntas frecuentes en la página de soporte.

Última actualización: 30 de julio de 2026